Managed Services
Professionelle IT-Betreuung für mittelständische Unternehmen
Laufende Betreuung Ihrer gesamten IT als Managed Service: Monitoring, Updates, Support und Dokumentation aus einer Hand – mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Für wen sich die Betreuung eignet
Die laufende IT-Betreuung richtet sich an Unternehmen mit etwa 10 bis 150 Arbeitsplätzen, die ihre IT professionell betreiben möchten, aber keine vollständige interne IT-Abteilung beschäftigen. Ob mit oder ohne interne IT-Verantwortliche: Wir übernehmen die Bereiche, die verlässlich laufen müssen.
Statt wechselnder Zuständigkeiten erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner, der Ihre Systeme, Verträge und Anforderungen kennt – gestützt auf dokumentierte Umgebungen und klar geregelte Zuständigkeiten, damit die Betreuung nicht an einer einzelnen Person hängt.
Welche Systeme wir betreuen
- Server, Virtualisierung und Storage
- Microsoft 365 und hybride Umgebungen
- Netzwerk, Firewall und Standortanbindung
- Arbeitsplätze, Drucker und Peripherie
- Backup- und Sicherheitslösungen
- Telefonie und branchenspezifische Anwendungen
Im laufenden Betrieb enthalten
Was Sie von uns erwarten können
Monitoring
Verfügbarkeit, Auslastung, Backups und Zertifikate werden überwacht. Auffälligkeiten fallen auf, bevor sie zum Ausfall werden.
Patch- & Updatemanagement
Betriebssysteme und relevante Software werden aktuell gehalten – kontrolliert und nachvollziehbar.
Benutzer & Berechtigungen
Ein- und Austritte, Postfächer, Lizenzen und Zugriffe werden sauber verwaltet und dokumentiert.
Support
Ein klar definierter Weg für Störungen und Anfragen – mit festen Zuständigkeiten und bekannten Ansprechpartnern statt anonymem Callcenter.
Dokumentation
Ihre Umgebung wird verständlich dokumentiert: Systeme, Zugänge, Verträge und Abhängigkeiten an einem Ort.
Weiterentwicklung
Regelmäßige Einordnung: Was ist stabil, wo bestehen Risiken, welche Maßnahmen sind sinnvoll und wirtschaftlich.
Übernahme einer bestehenden Umgebung
So läuft der Einstieg ab
Bestandsaufnahme
Systeme, Zugänge, Verträge und Risiken werden strukturiert erfasst.
Prioritäten
Akute Risiken und offene Punkte werden verständlich eingeordnet.
Stabilisierung
Fehlerquellen und unklare Zuständigkeiten werden schrittweise beseitigt.
Regelbetrieb
Monitoring, Updates, Backup und Support laufen dauerhaft und dokumentiert.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Was unterscheidet TN-MATIC von einem klassischen Computer-Service?
Ein Computer-Service reagiert auf einzelne Störungen. Wir übernehmen die Verantwortung für den Zustand Ihrer gesamten IT – vorausschauend, dokumentiert und mit Blick auf Kosten und Ausfallrisiken.
Wie werden Supportfälle behandelt?
Über einen klar definierten Weg. Anfragen werden erfasst, eingeordnet und mit festen Zuständigkeiten bearbeitet. Dank zentraler Dokumentation ist Ihre Umgebung nicht vom Wissen einer einzelnen Person abhängig. Für bestehende Kunden gibt es einen getrennten Supportzugang.
Wie werden Leistungen abgerechnet?
Transparent und passend zum Umfang – von einzelnen Leistungen bis zu pauschaler Betreuung. Den passenden Rahmen legen wir gemeinsam nach der Bestandsaufnahme fest.
Arbeiten Sie vor Ort oder remote?
Beides. Viele Leistungen erbringen wir remote. Wenn es sinnvoll oder nötig ist, sind wir in Rheinbach, Bonn, Euskirchen und Umgebung vor Ort.
Sprechen wir über Ihre IT-Betreuung
Wir schauen uns Ihre Umgebung an und ordnen ein, welche Form der Betreuung zu Ihrem Unternehmen passt – ohne Verpflichtung.